2025年，博州聚焦政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，通過(guò)推出“高效辦成一件事”改革、綜合窗口全覆蓋、深化“州內(nèi)通辦”等相關(guān)舉措，打造便民利企新生態(tài)。

　　在溫泉縣政務(wù)服務(wù)中心，溫泉縣金池水產(chǎn)養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人展示著剛拿到手的施工許可證說(shuō)道：“過(guò)去辦施工許可證需要跑多個(gè)部門多次審批，現(xiàn)在1個(gè)窗口1次提交，2天就能辦完，非常便捷?！苯衲?，博州各級(jí)中心設(shè)立的5個(gè)“高效辦成一件事”綜合窗口，承接了國(guó)家、自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)50個(gè)主題事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了跨部門業(yè)務(wù)并聯(lián)審批，截至目前，已辦結(jié)事項(xiàng)1.77萬(wàn)件。

　　在政務(wù)服務(wù)改革中，博州行政服務(wù)中心綜合窗口（以下簡(jiǎn)稱“綜窗”）立足服務(wù)前沿，成為了連接群眾需求與部門服務(wù)的核心樞紐。今年，博州行政服務(wù)中心制定了《博州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“辦不成事”反映窗口工作制度（試行）》《博州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口投訴處理制度（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范了窗口工作人員行為，改進(jìn)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。博州行政服務(wù)中心綜合窗口負(fù)責(zé)人李怡平介紹：“綜窗以‘一窗受理、集成服務(wù)’為核心理念，持續(xù)優(yōu)化窗口功能布局與服務(wù)流程，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)開辦、民生保障等高頻辦事需求，針對(duì)性地為企業(yè)、群眾提供全流程咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，做到一次性告知，第一時(shí)間解惑?！?/p>

　　與此同時(shí)，“州內(nèi)通辦”深度落地，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)。今年，博州行政服務(wù)中心組織各縣市政務(wù)服務(wù)中心互簽《博爾塔拉蒙古自治州“州內(nèi)通辦”協(xié)議書》，發(fā)布運(yùn)行“州內(nèi)通辦”事項(xiàng)清單430項(xiàng)，較2024年新增273項(xiàng)。市民張靚女士分享：“以前辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)得專門回趟戶籍地，現(xiàn)在一個(gè)窗口全辦妥，無(wú)需往返兩地。太省事兒了！”據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截至11月，博州累計(jì)辦結(jié)“州內(nèi)通辦”事項(xiàng)3.11萬(wàn)件。

　　博州行政服務(wù)中心按照自治區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“五級(jí)多同”的要求，完成4765項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化模板復(fù)用，網(wǎng)辦率達(dá)92.83%。同時(shí)，在新疆政務(wù)服務(wù)網(wǎng)——博州站點(diǎn)發(fā)布9類19個(gè)州級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。博州行政服務(wù)中心監(jiān)督科副科長(zhǎng)田若潔表示：“我們將持續(xù)深化‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從‘能辦’向‘好辦、易辦’轉(zhuǎn)變，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。”

　　一系列改革舉措推動(dòng)博州營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好，博州正以政務(wù)服務(wù)改革“小切口”撬動(dòng)營(yíng)商環(huán)境“大提升”，為高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　來(lái)源：博爾塔拉融媒體中心

　　文：冉體聞琦 通訊員張靜

　　圖：博爾塔拉融媒體中心圖庫(kù) 溫泉零距離微信公眾號(hào)