8月22日，“智啟新程 保鏈未來”新疆保險業(yè)科技賦能高質(zhì)量發(fā)展媒體交流會在烏魯木齊召開。新疆保險業(yè)以科技為核心驅(qū)動力，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級、效率提升及生態(tài)優(yōu)化，推動行業(yè)從“風(fēng)險保障”向“全周期服務(wù)”轉(zhuǎn)型，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入金融動能。

　　科技賦能產(chǎn)品創(chuàng)新 覆蓋全周期風(fēng)險需求

　　保險產(chǎn)品作為服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的核心載體，正借助科技力量實現(xiàn)精準(zhǔn)化、全場景覆蓋。平安財險新疆分公司率先成立新疆首家科技保險支公司，構(gòu)建“科技+服務(wù)+保險”創(chuàng)新模式，為科技企業(yè)研發(fā)、制造、交付、維護(hù)提供全生命周期保險服務(wù)。截至2025年7月，平安財險新疆分公司累計為820家科技企業(yè)提供保險保障，總保額超430.22億元，保障企業(yè)包含4家制造業(yè)單項冠軍及技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)，119家專精特新中小企業(yè)企業(yè)，697家創(chuàng)新型企業(yè)及高新技術(shù)企業(yè)。

　　針對新能源產(chǎn)業(yè)特色，平安財險新疆分公司推出新疆首單“風(fēng)電企業(yè)風(fēng)速波動損失保險”，提升風(fēng)電企業(yè)抗風(fēng)險能力與投資信心；落地“科技項目研發(fā)費用損失保險”，為企業(yè)因核心人員變動、設(shè)備故障等導(dǎo)致的研發(fā)失敗提供費用兜底，有效降低企業(yè)研發(fā)風(fēng)險，增強企業(yè)創(chuàng)新動力。

　　在民生服務(wù)領(lǐng)域，平安人壽新疆分公司打造“添平安”與“享平安”兩大體系，通過“智能管家、生活管家、醫(yī)生管家”三位一體服務(wù)，實現(xiàn)居家養(yǎng)老遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、家庭醫(yī)生在線問診、重疾全流程診療等功能，推動保險從“事后賠付”向“全程陪伴”轉(zhuǎn)型。

　　“AI+大數(shù)據(jù)”成為核心驅(qū)動力 運營效率實現(xiàn)質(zhì)的飛躍

　　AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)成為“數(shù)字金融”的核心驅(qū)動力。平安財險新疆分公司依托AIGC技術(shù)打造新疆特色數(shù)字主播IP，通過“平安好車主+平安好生活”雙平臺開展直播營銷，內(nèi)容生產(chǎn)效率提升300%，截至6月底累計直播觀看人次突破20萬，更開設(shè)“助農(nóng)直播專區(qū)”助力農(nóng)產(chǎn)品上行，提升新疆農(nóng)產(chǎn)品的市場認(rèn)知度。

　　在車代渠道，平安財險新疆分公司研發(fā)的AI出單機器人集成智能語音交互、證件圖像識別與智能核保決策技術(shù)，實現(xiàn)“信息提取-智能詢價-自動出單”全鏈路自動化，AI出單率達(dá)86.4%，單均出單時間從6分鐘壓縮至2分鐘，客戶等待時長下降72%。車險理賠環(huán)節(jié)，數(shù)字員工體系深度融合智能圖像、知識工程與大模型技術(shù)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程查勘自動化與未決跟蹤智能化，AI輔助查勘成功率達(dá)65.7%，自動化處理占比37.2%。

　　針對外籍人員車險服務(wù)痛點，新疆保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，精簡投保手續(xù)，開通護(hù)照投保通道，優(yōu)化身份核驗流程，提升外籍來華人員金融服務(wù)水平，投保全流程壓縮至15分鐘內(nèi)。據(jù)了解，中華財險新疆分公司在2025年5月初至2025年8月5日，累計為超過4767臺次外籍車輛及人員提供保險服務(wù)，辦理保單6748筆，有力提升外籍來華人員金融服務(wù)水平。

　　科技筑牢行業(yè)生態(tài) 自律與服務(wù)協(xié)同升級

　　在行業(yè)治理層面，新疆保險行業(yè)協(xié)會構(gòu)建“人工+智能AI”監(jiān)管體系，強化行業(yè)自律機制建設(shè)，引導(dǎo)會員依法合規(guī)經(jīng)營，共同推進(jìn)反“內(nèi)卷式”競爭。2025年上半年開展車險“飛行檢查”21次，“人工+智能AI”回訪超1.8萬筆，發(fā)出風(fēng)險提示函19個，推動新疆車險綜合成本率降至92.48%，實現(xiàn)新疆地區(qū)車險“三率”指標(biāo)優(yōu)于全國平均水平。

　　針對銷售人員管理，新疆保險業(yè)于2023年8月啟動銷售人員銷售能力資質(zhì)分級分類工作，通過“初—中—高—特”四階成長通道，推動近4.5萬名保險銷售人員專業(yè)化發(fā)展。

　　中華財險新疆分公司作為新疆維吾爾自治區(qū)及兵團(tuán)道路交通事故社會救助基金管理項目的獨家承辦單位，為全疆各族人民提供全方位、多層次的道路交通事故救助。通過“墊付-追償-循環(huán)”的良性機制，為基金池注入了“源頭活水”，確保這項民生工程能夠長期惠及各族群眾。

　　新疆保險業(yè)正以“科技+”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，持續(xù)深化“科技+服務(wù)+保險”模式。未來，行業(yè)將聚焦新能源、鄉(xiāng)村振興、跨境貿(mào)易等領(lǐng)域，推動風(fēng)速指數(shù)保險、光伏指數(shù)保險等創(chuàng)新產(chǎn)品落地，讓科技賦能的保險服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效、更普惠，為新疆科技企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。（王子月）