近日，哈密市伊州區(qū)醫(yī)療保障局綜合業(yè)務室接到12345政務服務熱線來電。這通電話并非反映群眾訴求，而是一份滿含真誠的表揚——70歲心臟病患者楊先生的家屬特意致電，夸贊工作人員高效貼心的服務，幫老人快速辦理跨省異地就醫(yī)手續(xù)，話語間滿是感激。

　　近日，伊州區(qū)醫(yī)療保障局綜合業(yè)務室接到12345政務服務熱線來電。這通電話并非反映群眾訴求，而是一份滿含真誠的表揚——70歲心臟病患者楊先生的家屬特意致電，夸贊工作人員高效貼心的服務，幫老人快速辦理跨省異地就醫(yī)手續(xù)，話語間滿是感激。

　　1月6日，記者聯(lián)系楊先生了解詳情。老人患有基礎(chǔ)疾病多年，2025年11月心臟突發(fā)不適緊急住院，隨后家人帶他前往北京就醫(yī)。倉促轉(zhuǎn)院中，家屬因不熟悉異地就醫(yī)備案流程，辦理住院手續(xù)時犯了難，情急之中撥通了伊州區(qū)醫(yī)療保障局的業(yè)務電話。

　　工作人員得知情況后，立刻通過遠程指導的方式，全程協(xié)助老人完成異地就醫(yī)手續(xù)辦理。高效服務讓老人順利享受到異地醫(yī)療報銷政策，成功報銷醫(yī)療費用7萬余元?！白≡汉筅s緊聯(lián)系了醫(yī)保局的工作人員。他們特別有耐心，不僅詳細講解流程，還幫我們辦完備案和報銷手續(xù)，真是幫了大忙！”

　　據(jù)悉，為方便參保群眾異地就醫(yī)，伊州區(qū)醫(yī)療保障局已全面簡化異地就醫(yī)備案登記手續(xù)，打通“線上+線下”多條辦理渠道。參保群眾既可通過“國家醫(yī)保服務平臺”“新疆醫(yī)保服務平臺”手機APP、微信小程序、電話咨詢等方式辦理，也可前往參保地醫(yī)保經(jīng)辦部門服務窗口現(xiàn)場辦理。針對不同人群，備案所需材料也清晰明確：異地安置退休人員需提供戶口簿首頁及本人常住人口登記卡；異地長期居住人員需提供居住證明；常駐異地工作人員則需提供參保地工作單位派出證明、異地工作單位證明、工作合同中的任意一項。參保人員完成備案后，住院就醫(yī)時僅需支付個人負擔部分費用，醫(yī)保支付費用由醫(yī)保部門與醫(yī)院直接結(jié)算，享受與本地參保人員同等便捷的服務。

　　近年來，隨著異地就醫(yī)備案“一網(wǎng)通辦”改革持續(xù)深化，伊州區(qū)異地就醫(yī)備案已從“窗口填表”逐步轉(zhuǎn)向“網(wǎng)上辦理”，線上備案量逐年攀升。同時，伊州區(qū)醫(yī)療保障局不斷拓展異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍，目前轄區(qū)內(nèi)所有定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店已全部接入國家異地就醫(yī)直接結(jié)算平臺。截至2025年12月，伊州區(qū)已有49家定點醫(yī)藥機構(gòu)開通門診慢性病跨省直接結(jié)算服務，為異地參保人員在本地就醫(yī)結(jié)算筑牢保障。

　　“我們嚴格落實國家醫(yī)保局會同財政部印發(fā)的《關(guān)于進一步做好基本醫(yī)療保險跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算工作的通知》要求，進一步明確異地就醫(yī)人員范圍、辦理流程、報銷待遇和備案渠道?！?/p>

　　”伊州區(qū)醫(yī)療保障局綜合業(yè)務室工作人員古麗巴哈爾·阿布都熱合曼介紹，異地轉(zhuǎn)診就醫(yī)人員、因工作學習旅游等異地急診搶救人員，以及其他臨時外出就醫(yī)人員，都已納入異地就醫(yī)直接結(jié)算保障范圍，讓參保群眾在就醫(yī)地就能享受“一站式辦理、一單制結(jié)算、一窗口服務”，切實提升就醫(yī)結(jié)算便捷度與群眾獲得感。

　　2025年，伊州區(qū)參保群眾辦理長期異地就醫(yī)備案7357人次，臨時外出就醫(yī)備案7954人次，線上經(jīng)辦率高達95%。截至目前，轄區(qū)參保群眾在異地定點醫(yī)藥機構(gòu)直接結(jié)算醫(yī)藥費用累計達94760人次，醫(yī)保基金支付金額達1.239億元。（于斌）