中新網(wǎng)新疆新聞1月9日電（許嘉明 李莫然）2025年以來(lái)，烏蘇市聚焦“整合資源、優(yōu)化機(jī)制、提升效能”，推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一米”。

　　1月5日，烏蘇市民劉玉芳因勞動(dòng)仲裁相關(guān)問(wèn)題來(lái)到烏蘇市社會(huì)治安綜合治理中心求助，工作人員快速判斷并引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)窗口，同步流轉(zhuǎn)訴求信息，僅用兩天時(shí)間，劉玉芳的相關(guān)事宜便順利辦結(jié)。

　　烏蘇市民劉玉芳說(shuō)：“來(lái)到烏蘇市社會(huì)治安綜合治理中心，進(jìn)門就有工作人員引導(dǎo)，還能通過(guò)智能系統(tǒng)在線問(wèn)律師，不用排隊(duì)，解答得也很清楚，感覺特別省心。以前辦事到處跑，現(xiàn)在三個(gè)中心在一塊，不用東奔西跑的，一趟就能辦妥，特別方便?！?/p>

　　據(jù)了解，烏蘇市社會(huì)治安綜合治理中心成立于2025年1月，主要為各族群眾提供法律援助、矛盾糾紛化解、信訪接待等服務(wù)，是烏蘇市整合社會(huì)治理資源、創(chuàng)新社會(huì)治理方式的重要工作平臺(tái)。

　　為解決群眾辦事“多頭跑”的難題，烏蘇市將綜治中心設(shè)置在政務(wù)服務(wù)中心和農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心之間，形成“三大中心”功能互補(bǔ)、空間聯(lián)運(yùn)的“同心閉環(huán)”。通過(guò)對(duì)中心2700平方米空間進(jìn)行改造，設(shè)立了“九區(qū)六中心三室”，整合21家職能部門進(jìn)駐，全面推行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類流轉(zhuǎn)、中心協(xié)調(diào)督辦”的閉環(huán)工作模式。同時(shí)針對(duì)開學(xué)季、供暖期等民生熱點(diǎn)，還設(shè)立“機(jī)動(dòng)崗”，使多部門聯(lián)合處置效率提高20%，平均辦結(jié)周期縮短3天。

　　烏蘇市社會(huì)治安綜合治理中心網(wǎng)格平臺(tái)辦公室工作人員張倩倩說(shuō)：“我們窗口實(shí)行‘首問(wèn)負(fù)責(zé)制’，群眾不管咨詢哪個(gè)部門的業(yè)務(wù)，我們都會(huì)先接住、再分流。現(xiàn)在智能導(dǎo)辦系統(tǒng)能精準(zhǔn)匹配群眾需求，像勞動(dòng)糾紛、物業(yè)矛盾這些高頻辦理事項(xiàng)，還能直接對(duì)接后臺(tái)專業(yè)人員，大大提高了辦事效率?！?/p>

　　烏蘇市建立健全12項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，設(shè)置7個(gè)接待窗口。同時(shí)，引入紀(jì)委監(jiān)委駐點(diǎn)監(jiān)督，落實(shí)22名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制度，讓群眾能面對(duì)面與領(lǐng)導(dǎo)溝通、反映訴求。2025年以來(lái)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已接待群眾50余人次，化解糾紛30余件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失300余萬(wàn)元。自2025年1月揭牌至12月，市綜治中心累計(jì)受理各類矛盾糾紛及信訪事項(xiàng)73件，化解率達(dá)100%。

　　烏蘇市社會(huì)治安綜合治理中心負(fù)責(zé)人慕文杰說(shuō)：“我們建立了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，將調(diào)解觸角延伸到村社，目前全市22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心全部實(shí)體運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)‘小事不出村、大事不出鎮(zhèn)’，有效防止矛盾升級(jí)。我們將繼續(xù)深化三級(jí)中心運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)資源下沉，強(qiáng)化科技應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)管理，凝聚社會(huì)共治合力，持續(xù)擦亮‘有溫度的治理’品牌，守護(hù)一方和諧安寧?！?/p>