“以前最發(fā)愁的就是每周三次的透析路，現(xiàn)在有救護車專程接送，還有志愿者全程幫忙，真是把我們的難處都想到了！”近日，疏附縣人民醫(yī)院血液透析室患者李阿姨的家屬緊緊握著志愿者的手，言語間滿是感激。一場突如其來的交通事故，讓63歲的李阿姨行動嚴重不便，原本維系生命的每周三次血液透析，一度成為橫亙在她和家庭面前的“生死難題”，而疏附縣人民醫(yī)院推出的“專屬接送+志愿關懷”雙重保障服務，為她打通了就醫(yī)“最后一公里”。

　　血液透析是終末期腎病患者的“生命線”，規(guī)律治療容不得半點耽擱。對于遭遇意外后行動不便的李阿姨而言，每周三次往返醫(yī)院的路程，卻成了難以逾越的障礙?！爸委煵荒芡＃覀儗嵲跊]辦法每天接送她往返醫(yī)院，真是急得團團轉?！奔覍俚慕辜保t(yī)院看在眼里、記在心上。在了解到李阿姨的特殊困境后，疏附縣人民醫(yī)院第一時間啟動精準幫扶機制，將患者的急難愁盼放在服務首位，積極協(xié)調院內120急救資源，迅速敲定了“點對點”專程接送方案。

　　精準服務不止于“路途護航”，更延伸至院內診療的每一個環(huán)節(jié)。為了透析患者的就醫(yī)過程更順暢，疏附縣人民醫(yī)院血液透析室提前做好統(tǒng)籌安排，根據(jù)救護車抵達時間預留好治療機位，避免患者等待。當救護車抵達醫(yī)院后，醫(yī)護人員早已在指定地點等候，全程協(xié)助患者從下車到轉移至治療床位，耐心做好透析治療工作，用細致入微的服務化解患者的身體不適與心理焦慮，實現(xiàn)了從院前轉運到院內治療的無縫對接。

　　暖心關懷仍在延續(xù)。疏附縣人民醫(yī)院志愿服務隊成立以來，醫(yī)院志愿服務體系迅速響應李阿姨及其他透析患者的需求，志愿者主動對接其家庭，為患者送上了“額外”的溫暖保障?！耙院竺看沃委?，我們都會全程陪同，幫忙辦理手續(xù)、進行院內陪護，還會和阿姨聊聊天疏導情緒?！敝驹刚呦蚣覍俳榻B道。這些非醫(yī)療性的關懷服務，與120專業(yè)轉運服務形成互補，構建起“專業(yè)轉運+志愿關懷”的雙重保障模式，讓醫(yī)療服務既有專業(yè)的“力度”，更有人文的“溫度”。

　　此次針對透析患者推出的精準服務，正是醫(yī)院秉持“以患者為中心”的服務理念，聚焦特殊患者群體需求、不斷優(yōu)化醫(yī)療服務，將志愿服務制度化、規(guī)范化，通過黨員帶頭、職工參與的方式，讓志愿關懷融入診療全過程。的生動實踐。下一步，醫(yī)院將持續(xù)關注透析患者等特殊群體的就醫(yī)需求，不斷拓展服務邊界、優(yōu)化服務舉措，讓更多患者在就醫(yī)過程中感受到溫暖與關懷，用實際行動踐行醫(yī)者仁心的初心使命。（張智偉）