“閨女，咱們港澳行的‘通行證’辦好啦！”1月7日，在博湖縣政務服務中心公安窗口，66歲的朱大爺剛辦完手續(xù)，就迫不及待地通過視頻向遠在云南的女兒分享喜悅。對于他和老伴來說，手里這張往來港澳通行證，是一份即將實現(xiàn)“探親+旅游”雙重驚喜的禮物。

　　朱大爺夫婦的女兒女婿在云南工作，家中新添了小孫女。更讓老人暖心的是，子女們精心策劃了“團圓升級版”——邀請父母在云南團聚后，全家一同前往港澳旅行?！昂⒆觽兛傉f，世界那么大，想帶我們也去看看。這份孝心，我們得接著！”朱大爺?shù)睦习樵捳Z里滿是欣慰與期待。

　　面對可能復雜的辦證流程，老人起初有些忐忑。但窗口民警的全程貼心服務，迅速化解了他們的顧慮。從耐心解答“一窗通辦”政策，到指導填寫申請表，再到協(xié)助完成人像采集，民警每一步都細致周到?！鞍⒁?，您別急，現(xiàn)在政策很方便，我們幫您一次辦好?！泵窬囊痪涑兄Z，讓老人安心。

　　“服務沒得說，又快又親切，跟自家孩子一樣！”順利辦結(jié)后，老兩口連連稱贊。這份順暢體驗的背后，是近年來博湖縣公安局深化“放管服”改革、持續(xù)推出出入境便利措施的持續(xù)發(fā)力。窗口嚴格對標落實各項便民利民政策，特別是針對老年人等群體，開通綠色通道、提供幫辦代辦，確保好政策精準落地，轉(zhuǎn)化為群眾實實在在的獲得感。

　　“一張證，連兩頭。一頭是孩子的孝心，一頭是父母的開心。我們能做的，就是讓這份情感的傳遞暢通無阻?！贝翱诿窬f。朱大爺一家的“團圓+”計劃，正是放管服政策在基層角落的溫暖映照，也是公安窗口從“管理者”向“服務者”角色轉(zhuǎn)變的溫暖縮影。

　　隨著春節(jié)臨近，博湖縣政務服務中心公安窗口已迎來服務小高峰。窗口通過優(yōu)化流程、增配人手、強化引導，全力確保每一位像朱大爺一樣的群眾，都能高效、順心地辦好業(yè)務，奔赴各自團圓的旅程。（劉伸 馬歡）