中新網(wǎng)新疆新聞12月30日電（張曉宇）2025年12月30日，新疆電網(wǎng)新版《低壓居民供用電合同》（以下簡(jiǎn)稱《合同》）經(jīng)過(guò)修訂審核，正式啟用。新版合同結(jié)合新疆居民用電服務(wù)實(shí)際情況，對(duì)內(nèi)容條款進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化，將更好保障廣大電力用戶合法權(quán)益，同時(shí)確保電網(wǎng)安全運(yùn)維。

　　此次新版《合同》修訂工作由國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心牽頭開(kāi)展。修訂重點(diǎn)聚焦用戶權(quán)益保障與服務(wù)內(nèi)容細(xì)化，明確了電力信息告知方式與責(zé)任劃分，將歸屬地為新疆的手機(jī)號(hào)碼作為電費(fèi)通知主渠道，并細(xì)化聯(lián)系方式變更流程；同時(shí)，依據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委印發(fā)的《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)竊電、違約用電等行為的責(zé)任作出清晰界定，新增光伏、風(fēng)電等新能源并網(wǎng)用戶的權(quán)益保障條款，使合同更適應(yīng)當(dāng)前居民用電多元化需求。

　　新版合同還對(duì)電費(fèi)結(jié)算、供用電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界、爭(zhēng)議解決等核心條款的表述進(jìn)行了優(yōu)化，在強(qiáng)化供電企業(yè)服務(wù)責(zé)任的同時(shí)，進(jìn)一步明確用電人權(quán)利義務(wù)，規(guī)范供用電雙方法律關(guān)系。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)新疆電力將開(kāi)展多形式業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全體業(yè)務(wù)人員熟知新版《合同》的執(zhí)行應(yīng)用要點(diǎn)，保證合同條款準(zhǔn)確執(zhí)行，更好地服務(wù)廣大電力用戶。同時(shí)依托營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶信息自動(dòng)生成，提升業(yè)務(wù)效率；建立合同執(zhí)行跟蹤機(jī)制，收集用戶與一線反饋，定期評(píng)估并優(yōu)化合同內(nèi)容，使其更貼合新疆居民用電服務(wù)實(shí)際，持續(xù)規(guī)范供用電法律關(guān)系，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、合規(guī)的用電服務(wù)保障。