在農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行阿合齊（兵團(tuán)）支行，金融服務(wù)的溫度，正通過一個(gè)個(gè)暖心故事傳遞。近日，一位聾啞客戶在工作人員的耐心幫助下，順利完成轉(zhuǎn)存單業(yè)務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，也為特殊群體金融服務(wù)寫下溫暖篇章。

　　上午11時(shí)許，這位聾啞客戶走進(jìn)銀行辦理轉(zhuǎn)存單業(yè)務(wù)。溝通障礙擺在眼前，大堂經(jīng)理第一時(shí)間遞上紙筆，開啟“文字對(duì)話”。柜臺(tái)前，主管與柜員全程以文字細(xì)致講解，從信息核對(duì)到單據(jù)填寫，每一步都耐心引導(dǎo)。交流雖慢，服務(wù)熱度絲毫不減，最終業(yè)務(wù)順利辦結(jié)，客戶豎起大拇指，眼神里滿是感激。

　　這不是農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行阿合齊（兵團(tuán)）支行第一次為特殊群體排憂解難。長期以來，該行以“農(nóng)情暖域”為指引，持續(xù)關(guān)注特殊群體需求。從無障礙服務(wù)設(shè)施完善，到員工服務(wù)意識(shí)與溝通技能提升，可克達(dá)拉兵團(tuán)分行不斷夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。此次為聾啞客戶服務(wù)，正是日常工作的縮影。

　　未來，農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行將繼續(xù)深耕特殊群體金融服務(wù)，以貼心服務(wù)傳遞溫暖，用專業(yè)能力扛起責(zé)任，讓無聲世界里的每一位客戶都能切實(shí)觸摸到金融的溫度，感受農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行“農(nóng)情暖域”的持久力量。（劉喬喬）