中新網(wǎng)新疆新聞2月8日電（王悅萌）2月5日，國網(wǎng)新疆電力有限公司針對(duì)居民、非居民類用戶推出的解讀版電費(fèi)賬單正式上線，新疆電網(wǎng)用戶僅需手機(jī)登錄網(wǎng)上國網(wǎng)App就可查看下載解讀版賬單，賬單內(nèi)每一個(gè)類目區(qū)域都有專業(yè)信息標(biāo)注解讀，方便用戶了解用電費(fèi)用構(gòu)成，做到明明白白用電。

　　隨著電力市場(chǎng)改革不斷推進(jìn)深入，電價(jià)構(gòu)成日益復(fù)雜，電費(fèi)計(jì)算更加精細(xì)，電費(fèi)賬單涵蓋內(nèi)容類目也更加豐富多樣，與此同時(shí)也給廣大客戶查閱理解帶來了一定的挑戰(zhàn)。許多用戶反饋，目前的賬單信息有些類目和專業(yè)術(shù)語難以理解，缺乏通俗易懂的分析。

　　為全面改善用電客戶賬單查閱體驗(yàn)，國網(wǎng)新疆電力從2024年12月起，組織電費(fèi)專業(yè)和軟件開發(fā)技術(shù)人員成立柔性團(tuán)隊(duì)，專項(xiàng)研究電費(fèi)賬單版式優(yōu)化工作。工作人員通過走訪用戶、調(diào)研其他行業(yè)同類業(yè)務(wù)等工作，最終確定了電費(fèi)賬單信息解讀模板，通過對(duì)原有電費(fèi)賬單各類信息進(jìn)行注釋標(biāo)注，提升電費(fèi)賬單的易用性，改善用戶體驗(yàn)。

　　“電費(fèi)賬單的解讀版將原版賬單中的各類電費(fèi)信息分塊編號(hào)，并標(biāo)注不同顏色區(qū)分，并在原有賬單版式兩側(cè)新增了側(cè)邊欄用于展示賬單解讀信息，解讀信息與賬單信息采用同一編號(hào)和顏色標(biāo)注，進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，用戶查看過程中可以做到一目了然?！眹W(wǎng)新疆營銷服務(wù)中心電費(fèi)結(jié)算部電價(jià)管理技術(shù)專責(zé)武新娟介紹。

　　此次改版升級(jí)后，居民類用戶賬單增加了賬單概述、量費(fèi)明細(xì)等10類解讀信息，非居民用戶電費(fèi)賬單增加了基本電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)等12類解讀信息。新增的解讀信息通俗易懂地介紹了政府性基金及附加的收取范圍和金額，各類費(fèi)用的構(gòu)成來源、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策依據(jù)等關(guān)鍵信息，幫助用戶理解電費(fèi)構(gòu)成，做到明明白白用電，清清楚楚交費(fèi)。

　　“這個(gè)新版賬單的解讀信息太有用了，之前很多里面的專業(yè)名詞我都不太清楚是什么意思，現(xiàn)在各類信息都有解釋，一一對(duì)應(yīng)，大家都能看明白，這個(gè)功能很實(shí)用?！睘豸斈君R市新市區(qū)紫云閣小區(qū)居民易洪莉在查閱電費(fèi)賬單解讀后說。

　　接下來，國網(wǎng)新疆電力將持續(xù)優(yōu)化解讀版電費(fèi)賬單用戶體驗(yàn)，同時(shí)依托營銷2.0系統(tǒng)繼續(xù)開展發(fā)電客戶、售電公司賬單解讀模板開發(fā)設(shè)計(jì)工作，增加電費(fèi)賬單解讀版用戶覆蓋面，全面提升各類市場(chǎng)主體電費(fèi)結(jié)算服務(wù)體驗(yàn)感和滿意度。